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断らない誠実さと徹底した「礼儀」で地域を支える。株式会社スグサポ 近藤海斗代表が語る「人助け」から始まる便利屋の挑戦

断らない誠実さと徹底した「礼儀」で地域を支える。株式会社スグサポ 近藤海斗代表が語る「人助け」から始まる便利屋の挑戦

株式会社スグサポ
近藤 海斗

暮らしの中で生じる「どこに頼めばいいかわからない」困りごと。そんな地域の悩みにどこまでも誠実に向き合っているのが、株式会社スグサポです。代表を務める近藤海斗氏は、かつて救急救命の道を志した経緯を持ち、「困っている人を助けたい」という強い情熱を胸に事業を立ち上げました。便利屋事業を軸に、ハウスクリーニングやリフォームまで一貫して手掛ける同社は、下請けに頼らない自社施工と徹底したマナーで多くの顧客から絶大な信頼を集めています。今回は近藤海斗代表に、事業にかける想いや他社との違い、そして今後の展望について詳しくお話を伺いました。

事業内容とスグサポならではの強み

株式会社スグサポの主な事業内容について教えていただけますか？

弊社では大きく分けて「便利屋事業」「ハウスクリーニング」「リフォーム」の3つのサービスを軸に展開しています。便利屋としてはフランチャイズ加盟も含めて3店舗ほど展開しつつ、自社でのハウスクリーニングやリフォーム、修繕事業も手掛けています。

同業他社も多い中で、株式会社スグサポの一番の差別化ポイントはどこですか？

一番の強みは「一貫してすべて自社対応・自社施工ができること」ですね。一般的な便利屋さんだと、簡単な作業はできてもリフォームなどの本格的な工事になると下請け業者に投げてしまいがちです。ですが弊社には元ゼネコン出身のスタッフなども揃っているため、内装工事なども自社で一貫施工が可能です。

一貫して同じ会社にお願いできることは、利用されるお客様にとっても安心感がありますね。

そうなんです。最初はお庭の草刈りという小さなご依頼から始まって、「実は家の中に手すりをつけたくて…」となった際も、そのまま対応できます。特に高齢のお客様からは「毎回知らない人が来るより、顔なじみのスタッフに頼めるから安心だね」と大変ご好評をいただいています。

創業の背景と「困っている人を助けたい」原点

近藤代表が起業を志したきっかけや、便利屋という事業を選ばれた経緯をお聞かせください。

父や祖父が経営者だったこともあり、昔から漠然と起業への想いがありました。大学時代は救急救命学科で学び、消防士を目指していたんです。根底にはずっと「困っている人を助けたい」という気持ちがあり、介護現場での経験やコロナ禍を経て、より直接的に困っている方の声を拾える便利屋の世界を選びました。

起業直後や創業期に、特に苦労されたエピソードなどはありますか？

創業当初、会社を軌道に乗せる時期が一番辛かったですね。僕は基本的に「お客様からの依頼を断らない」と決めているんです。「明日引っ越しなのに荷物が片付かない」「どこも営業時間外で来てくれない」というお電話があれば、夜遅くであっても現場に駆けつけました。

当時はかなり多忙なスケジュールをこなされていたのでしょうか？

そうですね。朝8時から夜まで現場に入り、そこから深夜作業に向かうような毎日で、1週間連続で睡眠時間が3時間程度という時期もありました。体力的にもギリギリでしたが、「自分たちの手で売り上げを作り、困っている人を助けるんだ」という一心で走り抜けましたね。

高いリピート率を生む接客マナーと人材教育

スグサポ様はリピート率が60〜70%と非常に高いですが、集客面でのこだわりはありますか？

安売りを絶対にしないこと、そして「リピーター様を大切にすること」です。価格の安さだけで勝負しようとするとサービスの質が下がって一回限りの利用になりがちです。弊社は他社より少し高めの価格設定をさせていただくこともありますが、その分、作業の丁寧さや接客マナーに徹底的にこだわっています。

人材教育やスタッフ育成の面で、特に意識されていることは何ですか？

「圧倒的な礼儀とマナー」ですね。作業技術は経験を積めば後からついてきますし得意不得意もありますが、「玄関で靴を揃える」「清潔感のある身だしなみを保つ」「丁寧な言葉遣いをする」といった礼儀は誰でも意識次第でできることです。

技術力だけでなく、人としての信頼感がお客様に伝わっているのですね。

どれだけ作業が上手でも、挨拶ができなかったり身だしなみがだらしないスタッフはお客様の家に上げたくないですよね。だからこそ、技術以上に「マナーと信頼」を社員教育の根本に置いています。スタッフも若手が中心なので、孫のように親しみを持って接していただけることが多いです。

今後のビジョンとこれから経営者を目指す方へ

これからの事業展開や、近藤代表が描く今後のビジョンについて教えてください。

むやみに規模だけを拡大するのではなく、礼儀や技術のレベルが高い信頼できる仲間をしっかり育てていきたいと思っています。超高齢化社会が進む中で、「どこに頼めばいいかわからない」という暮らしのお困りごとは今後さらに増えていきますから。

地域において、どのような存在を目指していきたいですか？

「他社で断られてしまった」「急ぎで困っている」という時に、真っ先に「スグサポに頼めば安心だ」と思い浮かべていただける存在になりたいですね。地域になくてはならない存在を目指して、これからも全スタッフ一丸となって100%の力でサポートしていきます！

最後に、これから起業や経営を目指している方々へメッセージをお願いします。

起業初期は睡眠時間が削られたり大変な局面もありますが、安易な安売りに走らず、目の前のお客様一人ひとりに丁寧に向き合い信頼を積み重ねることが一番の近道です。日々のSNS発信やMEO対策など、地道な努力を毎日継続することも欠かせません。「目の前の人を助けたい・満足させたい」というブレない軸を持って行動し続ければ、必ず応援してくれるお客様や仲間が増えていきます。ぜひ情熱を持って一歩を踏み出してください。

Profile

近藤 海斗

株式会社スグサポ

代表

設立：
2025年12月
事業内容：
ハウスクリーニング、便利屋、リフォーム
URL：
株式会社スグサポ HP

経歴

株式会社スグサポ 代表取締役。
経営者の父親の背中を見て育ち、幼少期より起業への思いを抱く。大学では救急救命学科で学び「人助け」の志を磨く中で、介護現場の経験やコロナ禍での社会変化をきっかけに、より直接的に人を笑顔にできる便利屋業界へ転身。便利屋の社員として経験を積んだ後、独立して株式会社スグサポを設立。自社施工による質の高いサービスと徹底した挨拶・礼儀を重視し、リピート率70%を誇る人気店へ成長させる。現在は便利屋・ハウスクリーニング・リフォームの3事業を展開し、地域の「お困りごと」解決に尽力している。

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