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「幸せの連鎖」は社員の笑顔から。株式会社ハッピーカムカム峰尾晋一代表が語る、人と真摯に向き合う経営

「幸せの連鎖」は社員の笑顔から。株式会社ハッピーカムカム峰尾晋一代表が語る、人と真摯に向き合う経営

株式会社ハッピーカムカム
峰尾 晋一

累計成婚実績2,800組以上を誇る「株式会社ハッピーカムカム」。1年以内の成婚率50％以上という驚異的な実績を維持し続け、恵比寿や銀座のサロンで多くの人々の良縁を結んできました。その躍進を陰で支えているのが、代表である峰尾晋一氏です。元々はIT業界に身を置いていた同氏ですが、M&Aによる事業買収をきっかけに結婚相談所経営の世界へ足を踏み入れました。対人サービスという人づくりの根幹に向き合い続ける峰尾晋一代表に、これまでの歩みと独自の経営ポリシー、そして未来への展望について詳しくお話を伺いました。

結婚相談所との出会い

まずは、株式会社ハッピーカムカムの事業概要についてお聞かせいただけますでしょうか。

弊社は今年で創業26年目になる結婚相談所です。本社の虎ノ門のほか、恵比寿と銀座にお客さまをお迎えするサロンがございます。これまでの累計成婚実績は2,800組を超えており、1年以内の成婚率は50％以上という高い実績を維持しております。

峰尾代表がこちらの事業を始められたきっかけは何だったのでしょうか？

もともとはIT企業を経営していたのですが、事業を売却した後に、11年前にご縁があってハッピーカムカムを買収したのが始まりです。最初から結婚相談所をやろうと狙っていたわけではなく、本当に「出会いとタイミング」によるものが大きかったですね。

IT業界から結婚相談所への転身ですが、実際に経営されてみていかがでしたか？

実際にやってみて分かったのは、自分にはこの仕事がすごく向いているということでした。ITは人に対してそこまで深く関わらなくても成立する部分がありますが、どこか物足りなさも感じていたんです。結婚相談所はBtoCの対人サービスであり、人の人間性や深い心理まで踏み込んでサポートしていきますので、人と真摯に向き合う今の仕事はまさに自分の天職だと感じています。

「社員の幸せ」を最優先する独自の経営哲学

御社の経営理念やビジョンにおいて、一番大切にされている考えを教えてください。

会社名の通り「ハッピーがやってくる」ことですが、何よりまず「社員・スタッフが一番に幸せになること」を大切にしています。担当するアドバイザー自身が幸せでなければ、お客さまを幸せにする説得力なんて生まれませんからね。スタッフが幸せになり、お客さまが幸せになり、成婚者様が増えて周囲へ幸せが波及していく……という「幸せの連鎖」を創り出すことを第一に考えて運営しています。

長く経営される中で、経営者として大変だったエピソードや苦労はございますか？

実は「社長なんてやりたくない」と普段から思っているくらいでして、苦労と感じることはあまりないんです。経営者として当たり前のことを当たり前にこなしている感覚なので、特別に大変だと気負うことなく自然体で向き合えています。

スタッフの方々が活き活きと働けるように、具体的にどのような環境づくりをされていますか？

弊社は主婦のスタッフが多いため、ご家族や旦那様にも理解していただけるよう、育児サポートやベビーシッター利用などの福利厚生を充実させています。また、スーパー時短勤務の導入や、スタッフ同士で子育てを手伝い合えるようなアットホームな環境づくり、月に1回の食事会なども実施しています。

圧倒的な定着率が誇る、組織の強みとサービスの質

そうした環境整備の結果、スタッフの定着率にも素晴らしい数字となって表れているそうですね。

はい。この14年間で退職したスタッフはたったの2名だけです。結婚相談所のようなサービス業において、この離職率の低さは非常に珍しいのではないかと思っています。

なぜそこまで高い定着率を維持できているのでしょうか？

終身雇用や年功序列の考え方を徹底し、ライフステージが変わっても安心して長く働ける仕組みを作っているからです。スタッフの年収を上げ続けるプレッシャーは経営者として大きいですが、それくらいのプレッシャーを自分にかけないと良い仕事はできませんからね。

スタッフが長く勤め続けることが、サービスの質にも直結しているのでしょうか？

間違いなく直結しています。結婚相談所は個人のノウハウや経験がモノを言う世界ですので、スタッフの入れ替わりが激しいと社内にノウハウが残りません。全員が長く働き知識を蓄積しているからこそ、チームとして常に高いクオリティのサポートを提供できているのだと自負しています。

今後の展望と、未来の経営者へ贈るメッセージ

集客やマーケティング面で意識されている工夫や取り組みはございますか？

SEO対策をはじめ、時代に合わせてSNSやYouTubeなど、取り入れられる手法はプロの手も借りながらすべて実践してきました。長年の実績による口コミも大きな強みですが、新しい情報発信にも柔軟に対応し続けることを意識しています。

今後のビジョンや、目標とされている数字・展開についてお聞かせください。

目指すは「数」と「質」の両面における日本一です。質の高さを決して落とすことなく、より多くの方にご利用いただけるよう、店舗展開なども視野に入れてさらなる成長を目指していきたいと考えています。

最後に、これから起業を目指す方や経営者の方々へ向けてメッセージをお願いします。

ぜひ「本」をたくさん読んでほしいですね。単なるビジネスのノウハウ本ではなく、純文学や歴史書など様々なジャンルの本を読むことで、自分の感性や人間性が豊かになります。それが経営者としての揺るぎない信念や指針を作る原動力になりますので、本を通じて深い教養と感性を磨いていっていただきたいです。

Profile

峰尾 晋一

峰尾 晋一

株式会社ハッピーカムカム

代表

設立：
2002年8月8日
事業内容：
結婚相手紹介事業、イベント企画及びセミナー企画、全各号に付帯する一切の業務
URL：
株式会社ハッピーカムカム HP

経歴

元々はIT関連企業を経営・成長させた後、同事業を売却。その後、ご縁があり「株式会社ハッピーカムカム」をM&Aにより買収し、代表に就任。恵比寿・銀座サロンを中心に展開し、累計2,800組以上の成婚実績と1年以内成婚率50%以上という業界トップクラスの実績を誇る。「まずは社員・スタッフが幸せになること」を第一の経営理念に掲げ、手厚い福利厚生や終身雇用・年功序列を徹底した環境づくりを行い、14年間で離職者わずか2名という圧倒的な定着率を実現。人との出会いと誠実に向き合いながら、質の高い婚活支援サービスを提供し続けている。

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