事業内容とサービスへのこだわり
ーまずは、現在展開されている事業内容について教えていただけますか?
弊社では主に3つの事業を展開しています。1つ目は整体の店舗事業、2つ目は同業者様向けの教育事業、そして3つ目が同業者様向けのAI活用支援事業です。
ー整体だけでなく、同業者向けの教育事業まで手掛けられているのはなぜですか?
正しい治療や施術を受けられる患者様やお客様を増やしたいというビジョンがあるからです。自分が店頭に立つ店舗では質の高い施術を提供できますが、他店に行かれる患者様が良い先生に出会えるかは運次第になってしまいます。だからこそ、同業者向けにセミナー等を行い、正しい技術や知識、考え方を身につけてもらう教育事業を行っています。
ーAI活用支援事業にはどのような狙いがあるのでしょうか?
医療職や整体業界は、AIやWeb3などの最新技術に疎い傾向があります。そこでChatGPTの導入方法や業務での具体的な活用法をチャット形式等でサポートしています。AIで事務作業などの時間を短縮し、空いた時間で施術の勉強や臨床経験を積んでもらうことで、結果的に患者様へより良い施術を提供できる環境を目指しています。
独立・起業に至る経緯と決意
ー独立・起業を志したきっかけは何だったのでしょうか?
シンプルに言ってしまうと、昔から「人の言うことを聞きたくなかった」「人の下に就くタイプではない」と思っていたのが一番の理由です。学生時代からいつかは起業しようと考えていました。
ー勤務医や理学療法士としての現場時代に感じていた課題はありましたか?
理学療法士の仕事は医師の指示があってのリハビリなので、自分がどれだけ患者様を担当して病院の売上や利益に貢献しても、もらえる給料の上限が決まっています。自分がこれだけ貢献しているのに還元されないという体制に疑問を感じ、自分の力で勝負したいと思いました。
ー川崎での開業に至るまでの経緯について教えてください。
実は会社員時代から副業で自費整体の仕事をしており、その縁で海外出店の話があって一度会社を辞めたんです。しかし海外の話が一度立ち消えになり、地元で待機していたところ、「川崎の店舗をやらないか」と声をかけていただき、引き継ぐ形オーナー経営をスタートさせました。
経営者としての苦労と成功のリアル
ー会社員から経営者になってみて、一番実感した変化は何ですか?
覚悟と責任、そして思考の全てが変わりましたね。1から10まで全部違います。経営者は華やかに見られがちですが、頑張って行動し続けないと売上もビジネスも広がりません。甘い世界ではないと身に染みて感じています。
ー経営を続ける中で、本間代表が最も「幸せ」と感じる瞬間はいつですか?
自分が作ったサービスや発信した内容を利用してくれたお客様や生徒さんから、「本当によかった」「他と比べてここが良かった」と具体的に喜んでいただけた時ですね。その言葉を聞けた時が一番嬉しいですし、やっていて良かったと感じます。
ーこれから起業を目指す方へ、経営の先輩としてアドバイスをお願いします。
資金調達を怖がらず、しっかり借りることを勧めます。「借金=悪いもの」というイメージで躊躇しがちですが、適切に借りて投資することで事業の広がり方や規模の拡大スピード、心の余裕が全く変わってきます。
組織づくりと今後の展望・夢
ースタッフの採用や人財育成において、大切にされている軸は何ですか?
社員教育では「答えを教えないこと」を徹底しています。考えるための道筋やヒントは出しますが、答えは教えません。自分の思考が必ずしも相手の正解とは限らないですし、自分で考えてもらうことで新しい視点や成長が生まれると考えています。
ー集客や店舗運営を成功させるために意識しているポイントはありますか?
集客などの重要業務は、最初から業者に丸投げせず自分自身でやってみることです。自分で運用して成果やリピート率の感覚を掴んだ上で任せないと、ただ数値上の新規客が来るだけでリピートに繋がらないといったズレが生じてしまいます。
ー最後に、今後の会社の夢やビジョンについて教えてください。
将来的に生活拠点を地元・山形県に戻す予定です。山形県は大きく4つの地域に分かれているので、それぞれの地域を代表するような整体院やフィットネスジム、健康複合施設を展開し、地域社会の健康増進に貢献していきたいです。