創業の原点と独立への想い
ーまず、岡村代表が起業に興味を持たれた最初のきっかけについて教えていただけますでしょうか。
最初のきっかけは学生時代に遡ります。夜遅くの電車内で疲れ果てたサラリーマンの方々の姿を目にした際、「自分は会社に依存するのではなく、自らの手で独立して仕事をしたい」と漠然と思ったことが原点でした。
ーそこから飲食業界での独立を目指されたのはなぜですか。
元々ラーメンの食べ歩きや居酒屋の雰囲気が大好きで、「いつか自分の理想とするお店を作りたい」という強い憧れがありました。大学の就職活動時に自己分析を行う中でその想いを再確認し、自分には飲食の道が向いていると確信しました。
ー独立に向けて、どのような目標を立てられたのでしょうか。
「30歳までに独立・起業する」という目標を掲げました。その目標に向けて修行を重ね、現場での実践やノウハウを蓄積した上で、2004年1月に有限会社グッドファットを設立して夢を実現させました。
多角的な店舗展開と事業の変遷
ー創業されてから、これまでどのような店舗展開を行ってきたのでしょうか。
創業時の店舗からスタートし、順調に2店舗目、3店舗目と規模を拡大していきました。居酒屋だけでなく、うどん屋やテイクアウト専門店、お弁当屋など、様々な業態に積極的に挑戦し、最大で4店舗まで展開いたしました。
ー新しい店舗や業態を開拓する際は、どのような基準で計画を立てていましたか。
銀行からの資金調達も含め、事業計画の策定時には「市場の需要を見込めるか」「その業態に将来性があるか」という点を最重要視していました。マーケティングやリサーチを自分なりに行い、需要とやりたいことを掛け合わせて立地や業態を決定していました。
ー多くの挑戦を経て、現在はどのような店舗体制になっているのでしょうか。
時代の変化に合わせて業態変更を行ったりしながら歴史を重ねてきました。コロナ禍などの大きな影響もあり、撤退すべき店舗は撤退する決断をし、現在は注力すべき2店舗に絞って着実な経営を行っています。
経営理念の変化と組織づくり
ー20年以上の経営の中で、創業当時と現在で一番変化したと感じることは何ですか。
一番大きな変化は、従業員の働き方や労働環境に対する意識ですね。創業当時は若さもあり、「お客様に喜んでもらうために全員でがむしゃらに働く」という情熱が先行していました。しかし長年経営を続ける中で、スタッフが人間的に成長するだけでなく、給与や待遇面でもしっかりと豊かになれる環境を作ることが経営者の使命だと強く実感するようになりました。
ー具体的にはどのような環境改善に取り組まれているのでしょうか。
かつては感覚的に行っていた昇給や評価について、評価制度や昇給プランを明確に言語化・仕組み化することに注力しています。福利厚生や教育体制を整え、働くスタッフがやりがいと将来への安心感を持てる組織づくりを徹底しています。
ー利益率などの数字面と現場の運営については、どのように捉えていますか。
机上の理論や計画通りの利益率がそのまま現場で実現することは滅多にありません。だからこそ、需要を見極めて立てた目標に対し、現場で日々改善を重ねながら近づけていく泥臭い努力こそが、安定した店舗運営には不可欠だと考えています。
試練の克服と未来へのメッセージ
ーこれまでの経営の中で、特に苦労された出来事やそれを乗り越えた信念をお聞かせください。
やはりコロナ禍の数年間は最大の試練でした。営業制限や赤字が続く厳しい状況でしたが、私は「ルールを守り、愚直でフェアな経営を行う 」という姿勢を貫きました。不正や不誠実な手段に頼らず、正々堂々と店舗を守る姿を示すことが、スタッフやお客様からの信頼に繋がると信じていたからです。
ー困難な状況でもブレずに経営を続けられた原動力は何でしょうか。
「目の前のお客様に喜んでいただき、また来たいと思えるお店を作る」という初心と、それを共に支えてくれるスタッフの存在です。自分たちの作ったお店でお客様が笑顔になり、仲間が成長していく姿を見られることが、どんな苦労も吹き飛ばす一番の原動力になっています。
ー最後に、これから起業や経営を目指す方々へメッセージをお願いいたします。
経営は華やかな面ばかりではなく、泥臭い改善や苦しい決断の連続です。しかし、自分の軸を強く持ち、お客様やスタッフに対して真摯に向き合い続けていけば、必ず道は拓けます。情熱を持って、ぜひ自分の夢に挑戦し続けてください。