IT・SaaS 
サービス業 
医療・福祉 
小売・EC 
建設・不動産 
教育 
製造業 
飲食 
一人サロンから8法人へ。 B✶SISU Group代表・稲垣恵美氏が語る、経営の歩みとこれから
マンションの一室から個人サロンを始め、ビアンカグループを8法人へと成⾧させた稲垣恵美氏。 2021年には、ビアンカグループ8法人のうち、サロン39店舗、スクール、化粧品事業を展開していた6法人を、M&Aにより譲渡しました。 現在はB☆SISU Group代表として、株式会社BiancaWESTと株式会社IMYを経営。 美容サロンだけでなく、エステ、整体、飲食、コンサルティング、化粧品の開発・販売、自社ECなど、幅広い事業を手がけています。 一室のサロンから始まった事業は、どのようにして8法人まで広がっていったのでしょうか。 起業から事業拡大、組織づくり、M&Aまでの歩みと、これから実現したいことについて伺いました。
事業概要と起業の歩み
現在行われている事業について教えてください。
株式会社BiancaWESTでは、沖縄と福岡でまつげ・ネイルサロンを運営しています。
株式会社IMYでは、エステ、整体、飲食、コンサルティング、化粧品の開発・販売、自社ECなどを展開しています。
一見すると違う事業に見えるかもしれませんが、どの事業も、私が美容業界や会社経営に携わる中で経験してきたことから生まれています。
そして、その根本にあるのは「美を通して、自信と自立を。」という思いです。
マンションの一室からサロンを始めたきっかけは何だったのでしょうか？
当時は資金も限られていましたし、身につけた技術でしっかり収入を得ていかなければならないという、切実な思いもありました。
最初から大きな会社をつくろうと思っていたわけではありません。
まずは自分で仕事をつくり、生活していく。そのために、マンションの一室を借りて、個人サロンを始めました。
起業することへの不安や戸惑いはありませんでしたか？
私は会社に勤めた経験がなかったので、経営の知識もなければ「社⾧は何をするのか」さえ分からない状態だったんです。
ただ目の前のお客様に喜んでいただき、また来ていただく。お客様が増えたらスタッフを採用し、スタッフが育ったら次の店舗へ進む。
最初から8法人を目指していたわけではなく、その時に必要なことへ一つずつ向き合ってきた結果、事業が大きくなっていきました。
2021年にはM&Aも経験されています。どの事業を譲渡されたのでしょうか?
そのうち、サロン39店舗、スクール、化粧品事業を展開していた6法人を、東証第二部上場企業（当時）へ譲渡しました。
8法人すべてを譲渡したわけではありません。
現在は株式会社BiancaWESTと株式会社IMYを経営しながら、新しい事業にも取り組んでいます。
経営の試練と組織づくり
これまで経営を続けてきた中で、最も大変だったことは何でしたか？
営業を続けるのか、休業するのか。お客様とスタッフの安全、雇用、そして会社の存続まで考えながら判断しなければなりませんでした。
正解が分からない中で、会社として何を基準に決断するのか。経営者として、とても悩んだ時期でした。
社内でも意見の違いはありましたか？
営業を続けたいスタッフもいれば、不安だから休みたいというスタッフもいました。
お客様によっても、営業を続けることへの受け止め方が違います。
全員の考えを一つにすることはできません。
それぞれの思いを聞きながら、会社としての判断を伝え、周囲との関係を保っていくことに一番葛藤しました。
そうした状況を乗り越える中で、経営者として一番の喜びを感じるのはどんな時ですか？
店舗が増えるということは、一緒に働く仲間が増えるということでもあります。
いろいろな困難や試練を一緒に乗り越える中で、スタッフが成⾧し、頼れるチームができていく。
店舗数が増えたこと以上に、その過程で一緒に歩いてくれる仲間が増えたことが、私にとって経営の一番の喜びです。
人材育成と時代への変化
美容業界では採用や育成に悩む会社も多いですが、どのような工夫をされてきましたか？
ただ、時代とともに経験者の採用が難しくなってきたため、実務未経験者を採用し、自社で一から育てる形へ切り替えました。
技術や接客を学ぶ研修制度を整え、お客様を担当できるようになるまで、会社で育てていく体制をつくりました。
人を育てる上で、特に大切にしていたことは何ですか？
ただ、技術だけを教えても、同じ思いを持って働くチームにはなりません。
会社が何を大切にしているのか。お客様に対して、どのような仕事をしたいのか。そして、社会に対してどのような会社でありたいのか。
そうした理念や、私自身の思いも繰り返し伝えてきました。
マニュアルも大切ですが、そのマニュアルをもとに、自分で考えて行動できる人を育てることを大事にしてきました。
集客の方法も、時代に合わせて変化させてきたのでしょうか？
私は新しいものが出てきた時に、最初から否定するのではなく、まず試してみるタイプなんです。
実際に使ってみて、自分たちに合うものを残していく。その繰り返しで、時代の変化に対応してきました。
これからの展望
多店舗展開やM&Aまで経験された今、これから実現したいことは何ですか？
私は一人サロンから始め、店舗展開、人材育成、組織づくり、そしてM&Aまで経験してきました。
もちろん、うまくいったことばかりではありません。失敗したことや、人との関係で悩んだこと、判断に迷ったこともたくさんあります。
だからこそ、この経験を自分の中だけに留めておきたくないんです。
コンサルティングでは、一人ひとりの経営者が抱えている悩みに深く向き合うことができます。
そして、セミナーを通して、もっと多くの方に私の経験を聞いていただくこともできます。
私の経験を聞くことで、今まさに経営や組織づくりに悩んでいる方が、「もう一度やってみよう」「次はこうしてみよう」と前へ進める。
そんなきっかけをつくりたいと思っています。
自分が経験してきたことを、次の誰かの力に変えていく。それが、これから私が一番やりたいことです。
著書『搾取されない女性になる！ あなたの人生を黒字にする方法』にも、その思いはつながっていますか？
私が考える「人生を黒字にする」ということは、単にお金を増やすことだけではありません。
自分の足で立ち、自分の意思で仕事や人生を選べることです。
自立を目指す女性や経営者が、自分で選んだ道を進んでいけるように、
本や事業、コンサルティングやセミナーを通して支えていきたいと思っています。
最後に、これから起業を目指す方や、経営に悩んでいる方へメッセージをお願いします。
私も、すべてが順調だったわけではありません。何度も失敗しましたし、そのたびに悩みながら方法を変えてきました。
私は、諦めないことと、同じやり方を続けることは違うと思っています。
うまくいかなければ方法を変えて、もう一度やってみる。
一度うまくいかなかったからといって、それまでの経験が無駄になるわけではありません。
今、苦しいと感じている経験も、次に進むための力に変えることができます。
だからこそ、すぐに自分を否定せず、自分が決めた道を諦めないでほしいと思います。
