原点と独立への軌跡
ーまずは「MKT fit パーソナルジム新所沢」の事業概要についてお聞かせいただけますか。
当店は完全予約制・マンツーマンのパーソナルトレーニングジムです。1対1の筋力トレーニングはもちろん、ストレッチやコンディショニングによるお身体のケア、日々の食事指導までトータルで行っています。単に体重を落とすだけでなく、お客様のQOL向上を見据えて、健康的な毎日を送るためのサポート役として事業を展開しています。
ーそもそも、パーソナルトレーナーを志したきっかけは何だったのでしょうか。
学生時代ずっと野球をやっていたので、怪我をした選手やスポーツに関わる方々を支えたいと思い、トレーナーの養成校に入学したのが始まりでした。そんな専門学生時代、恩師から「一度でいいからボディメイクの大会に出てみろ」と勧められて出場したんです。そこで人生で初めて腹筋が綺麗に割れた経験をして、「科学的・学術的に取り組めば、人の身体は本当に変わるんだ」と深く感動しました。その体験を通じてパーソナルトレーニングの可能性に強く惹かれ、この道に進むことを決めました。
ーその後ご自身のジムを立ち上げて独立された経緯を教えてください。
卒業直後はフリーランスとして活動していましたが、コロナ禍で活動が制限されてしまい、専門学校の先輩が立ち上げたパーソナルジムに誘っていただいて4年ほど勤務しました。その後、昨年3月に新所沢でフランチャイズ加盟店としてスタートし、昨年9月にフランチャイズを抜けて現在の「MKT fit」を立ち上げました。独立を決意した一番の理由は、雇われや委託の立場だと、会社の理念やルールによって「目の前のお客様のために本当にやりたいこと」が制限されてしまうのが嫌だったからです。「何のために働いているのか」を見失うくらいなら、自分の箱を持ち、自分が信じる理想の形で活動したいと考えました。
MKT fitが貫く徹底的なこだわり
ージムを運営する上で掲げている理念やビジョンについて教えていただけますか。
明確に掲げている理念は、「所沢市の健康寿命を10年延ばすこと」です。そのため、完全な地域密着型スタイルをとっています。そして私個人のビジョンでありこだわりは、「お客様に一番寄り添えるトレーナーであること」です。大手の枠組みをなぞるのではなく、一人ひとりと深く向き合える存在であり続けたいと思っています。
ーホームページ等でも打ち出されている「駄目元が通るジム」とは、具体的にどのような想いが込められているのでしょうか。
多くのパーソナルジムは、時間やキャンセル規定などのルールが厳格に決まっていますよね。もちろんそれも分かりますが、私は「ここまで融通を利かせてくれるの?」とお客さまに驚かれたいんです。時間外の調整も含めて「駄目元で聞くんだけど、これって対応してもらえる?」と気軽に言っていただけるジムでありたい。お客様のためになることなら何でもやりたいですし、ルールで突き放すようなことはしたくありません。
ー利益や売上を追うことよりも、お客様への還元を最優先にされているのですね。
もちろん、事業を続けていく上で売上は大事です。しかし極端な話、自分の利益を削ってでもお客様に喜んでいただきたいとすら思っています。お客様が心から満足して、気持ちよく笑顔で帰ってくださればそれで十分なんです。売上や値上げ、入会金などで縛るのではなく、お客様にどれだけ尽くせるか。ありがたいことにお客様の方から「鈴木さん、たまには休んでくださいね」と心配されるくらいですが、自分が持てるすべてをお客様に還元できることが、この仕事の一番の楽しさです。
挫折から学んだ「地域密着」と集客
ーフランチャイズから完全独立へ舵を切る中で、苦労されたことや失敗談はありますか。
フランチャイズに入ったこと自体は、大きな勉強になりました。テレビCMを打っているような超有名企業なら看板の力もありますが、小規模なジムの場合、どこの看板を背負っていようがお客さまにとってはあまり関係ありません。大事なのは看板の名前ではなく、「人としてどう評価していただけるか」なんですよね。そこに気づくまでに時間がかかってしまったことは、ある意味で苦い経験であり、大切な学びでした。
ー地域密着型のジムとして、認知を広げるために実践して効果的だった手法は何でしょうか。
最も効果的だったのは、泥臭いポスティングや近隣店舗様への営業回りです。前職時代も含めると、1日に8,000枚ほど配ることもありました。また、近隣の店舗を30店舗ほど回ってポスターやチラシを置かせていただいたりもしました。Web上の広告だけに頼るのではなく、自分の足を使って動いて、まずは地域の方に知ってもらう、気にかけてもらうことが一番の近道だと実感しています。
ー鈴木代表のジムは外観のロゴも非常に個性的ですが、そこにも狙いがあるのでしょうか。
当店のロゴは、一見するとジムっぽくないデザインにしています。通りかかった方が「これ何のお店だろう?」と気になって覗き込んでくれると、私が中でトレーニング指導をしている姿が見える仕掛けになっています。知ってもらうこと以上に「気に留めてもらうこと」を意識していますし、お客様にロゴステッカーをお渡ししてスマホに貼っていただくなど、自然な形で口コミや外部との繋がりが生まれる工夫をしています。
目指す未来と挑戦者へのメッセージ
ー今後の事業展開や採用など組織づくりについてのお考えをお聞かせください。
何店舗も規模を拡大していく気はまったくありません。もし人を採用するとしても、私の右腕となるようなトレーナー1名で十分です。自分の予約が満杯になってしまい、通いたいお客様をお断りせざるを得ない状況を防ぐため、私と同じ想いでお客様と向き合える信頼できる仲間を育てたいですね。変に業界の型に染まっていない、ゼロから一緒に成長してくれるような人と巡り合えたら嬉しいです。
ー鈴木代表が描く所沢という街での大きな夢やゴールは何でしょうか。
私はずっと「所沢の笑顔の象徴になる」と言い続けています。駅前のロータリーにある噴水の横に、将来自分の銅像が建つくらい地域に親しまれる存在になりたいと本気で思っているんです。「所沢でパーソナルジムや健康のことなら、MKT fitの鈴木誠人だよね」と誰もが自然と思い浮かべてくれるような、街のインフラのようなジムを目指しています。
ー最後に、これから独立や新たな挑戦を考えている方へ向けてメッセージをお願いします。
一番伝えたいのは、「失敗を恐れず、とにかく行動してほしい」ということです。やる前から「自分には無理かも」「失敗したらどうしよう」と考えているくらいなら、今すぐ動いた方がいい。失敗したところで命までは取られませんし、動いてみてダメだったら頭を下げて学べばいいんです。私自身、行き詰まった時は見栄やプライドを捨てて恩師や経営者仲間に教えを乞うてきました。余計なプライドを捨てて有言実行で動く、その一歩を踏み出してほしいですね。