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「技術だけでなく、安心して任せられるハウスクリーニングを」株式会社myconnect 三宅崇文代表が語る、ハウスエイトのこだわり

「技術だけでなく、安心して任せられるハウスクリーニングを」株式会社myconnect 三宅崇文代表が語る、ハウスエイトのこだわり

株式会社myconnect
三宅 崇文

株式会社myconnectが運営するハウスクリーニングサービス「ハウスエイト」。2014年の創業以来、横浜市・藤沢市を中心に神奈川県全域で、エアコンクリーニングやキッチン・浴室・レンジフードなどのハウスクリーニングを提供しています。 これまでの累計施工実績は、ハウスクリーニング1万件以上、エアコンクリーニング1万台以上。エキテンのハウスクリーニング部門で口コミランキング1位を獲得し、Googleの口コミでも評価4.9を獲得しています。※各実績・評価は掲載時点の情報です。 代表の三宅崇文が大切にしているのは、清掃技術だけではありません。お客様のご自宅に伺うサービスだからこそ、お問い合わせ時の対応や挨拶、言葉遣いなどの接客マナーにもこだわっています。 今回は、創業のきっかけやハウスエイトが大切にしている清掃品質、接客へのこだわり、今後の展望についてお話を伺いました。

事業概要と創業のきっかけ

株式会社myconnectの主な事業内容について教えていただけますか？

当社は、主に一般のご家庭や法人様向けにハウスクリーニング事業を行っています。横浜市戸塚区の本社をはじめ、湘南エリアなどの近隣地域にも迅速に対応できるよう、柔軟な体制を整えています。施工品質を大切にし、現場で得た経験をサービス設計や施工品質の管理、スタッフ育成に活かしています。

なぜハウスクリーニング業界で起業されようと思ったのでしょうか？

もともと私は不動産会社で売買営業の仕事をしていました。その中でハウスクリーニングの現場に触れる機会があったのですが、当時の清掃クオリティや対応に対して「もっと丁寧にできるのではないか」「自分たちならより質の高いサービスを提供できるはずだ」と感じたのがきっかけです。

異業界からの参入において、不安や迷いはありませんでしたか？

不動産営業の時代から、自分の腕一本で成果を出す環境にいたため、自分で事業を始めること自体への心理的なハードルは低かったかもしれません。それよりも「自分たちの手で納得のいくサービスを届けたい」という想いの方が強かったですね。

創業期の苦労と乗り越えた秘訣

独立された当初、一番大変だったことは何ですか？

最初はコネも実績もノウハウもないゼロからのスタートでしたので、とにかく大変でした。早朝から夜遅くまで現場作業や試行錯誤を繰り返す日々で、何が良い資材なのか、どういう手順が最も効率的で綺麗になるのかを、自分たちの手でひとつずつ学びながら身につけていきました。

人材の採用や教育の面でもご苦労があったのでしょうか？

そうですね。当初は採用しても早期に離職してしまうケースがあり、手応えを掴むまでは苦労しました。ハウスクリーニングは想像以上に体力を使う仕事でもあるため、ギャップを感じて辞めてしまう人も多かったです。

そうした厳しい時期を、どのようにして乗り越えてこられたのですか？

とにかく「途中で引き返せない」という強い覚悟を持って走り続けました。また、手当たり次第に人を増やすのではなく、しっかりと思いや手順を理解してくれるスタッフ一人ひとりと向き合い、時間と労力をかけて育成する方針へ変えたことで、信頼できるチームが育っていきました。

株式会社myconnectの強みとこだわり

他社にはない、御社ならではの一番の強みは何ですか？

私たちが何よりも大切にしているのは「接客マナーと安心感」、そして「素材や設備の状態に合わせた確かな清掃方法」です。ハウスクリーニングは、お客様のプライベートな空間に初対面の人間が入るサービスです。そのため、汚れの種類や素材、設備の状態を的確に見極めて最適な方法で清掃する技術は大前提として、それ以上に「この人なら安心して大切な我が家を任せられる」と思っていただける丁寧な対応力を重視しています。

具体的には、接客においてどのような点を意識されていますか？

最初のお問い合わせの段階から丁寧にご要望をお伺いし、料金や作業内容を分かりやすくご案内することを徹底しています。また、ご自宅に伺うサービスだからこそ、挨拶や言葉遣い、立ち振る舞いなどの接客マナーは特に大切にしています。現場でお客様が抱く「どんな人が来るんだろう」といった不安を払拭し、最初から最後まで安心してお任せいただけるよう、物腰柔らかで誠実な対応を会社全体で徹底しています。

そのような徹底した姿勢が、集客にも好影響を与えているのでしょうか？

はい。日々の現場作業で得た数多くの知識や経験は、社内で共有し、全体の施工品質の管理や新しいスタッフの育成にしっかりと活かしています。そうして現場のクオリティを高め続けた結果、ありがたいことに一度ご利用いただいたお客様からのリピートやご紹介、法人様からの継続的なご依頼が広がっています。一つひとつの現場に誠実に向き合い、施工品質を高め続けることが、お客様からのリピートやご紹介につながっていると感じています。

スタッフへの想いと今後の展望

経営者として、普段から意識されているポリシーはありますか？

「スタッフがより良い環境で働けるかどうか」を基準に物事を考えています。現場の負荷を減らす工夫や、道具・準備の効率化など、どうすればスタッフが快適に力を発揮できるかを第一に追求しています。

今後の目標や未来への夢をお聞かせください。

無理に規模を拡大することよりも、まずは自分の手の届く範囲の大切な人たち、今いるスタッフやお世話になっているお客様を幸せにし続けることが一番の目標です。これからも一人ひとりのお客様と誠実に向き合い、地域に根差した安心のサービスをお届けしていきます。

最後に、これから起業や経営者を目指している方々へメッセージをお願いします。

新しい一歩を踏み出す時は、ノウハウも何もなくて不安になることばかりだと思います。ですが、一度決めたら「途中で引き返さない」という強い覚悟を持って走り続けることが何より大切です。そして何より、自分一人で抱え込まず、関わってくれるスタッフや目の前のお客様一人ひとりにどこまで誠実に向き合えるか。自分の手の届く範囲の人たちを大切に思いやる姿勢こそが、どんな困難も乗り越える大きな原動力になりますので、ぜひ覚悟と想いを持って挑戦してみてください。

Profile

三宅 崇文

三宅 崇文

株式会社myconnect

代表

設立：
2014年
事業内容：
ハウスクリーニング事業
URL：
ハウスエイト公式サイト

経歴

株式会社myconnect代表取締役。2014年にハウスクリーニング事業を創業。不動産会社での売買営業を経て独立し、清掃品質と接客マナーを大切にしたサービスづくりに取り組む。横浜市・藤沢市を中心に神奈川県全域でハウスクリーニングサービス「ハウスエイト」を展開。現場で培った経験をもとに、現在はサービス設計や施工品質の管理、スタッフ育成に取り組み、お客様が安心して依頼できるサービスの提供を目指している。

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