株式会社ELUCAの事業内容と展開
ー現在展開されている事業内容について教えていただけますか?
現在はエステサロンの運営を中心に、マシンピラティスのレンタルスタジオ事業、そしてサロンを開業したい方へのサポート事業を行っています。以前は複数の店舗を運営していましたが、スタッフのライフステージの変化などに合わせて形態を柔軟に変化させてきました。現在はマシンピラティススタジオをフリーのインストラクターの方にレンタルスペースとして提供しつつ、エステサロンは私自身がメインで施術を担当しています。
ーレンタルスタジオ事業はどのように運用されているのですか?
マシンピラティスの機器や備品をすべて揃えた空間を、フリーのインストラクターの方々に時間貸しでご利用いただいています。清掃なども外部に任せる仕組みを作っているため、私自身が現地に行かなくてもスムーズに回る設計になっています。私自身の負担を減らしつつ、現場に縛られないストック型のビジネスモデルとして運営しています。
ーサロンの開業支援ではどのようなサポートを行っているのでしょうか?
これからサロンを開きたい方や、運営に悩んでいるオーナー様に向けて、ビジネスモデルの構築や資金繰り、実際の店舗運営ノウハウをお伝えしています。ただし、現在は私自身のマンパワーも限られているため、大人数に向けた講習ではなく、価値観がマッチして真剣に挑戦したい少数精鋭の方を個別でサポートさせていただいています。
異業種からの転身と独立への道のり
ー美容業界へ進もうと思ったきっかけは何だったのですか?
もともとは新卒で大手アパレル会社に勤務していました。ですが、子供が生まれる前のタイミングで「将来何かあったときでも、自分自身に手に職があれば生きていける」と考えたのがきっかけです。そこから美容スクールに通い始め、エステの技術や知識を基礎から学び直していきました。
ーそこからどのようにして起業・独立に至ったのでしょうか?
スクール卒業後、サロンでマネージャーを務めていた際に、当時のオーナーから「一緒に共同経営で新しい店舗を出さないか」と誘われたのが最初のきっかけでした。ですが、準備を進める中でコロナ禍になり、資金繰りや出店計画が難しくなってしまったんです。最終的にその話は立ち消えとなりましたが、「それなら自分1人で立ち上げよう」と腹をくくり、起業を決意しました。
ー元々「絶対に経営者になりたい」という強い想いがあったわけではないのでしょうか?
そうですね、最初は「絶対に起業して成功してやる!」という大きな野望があったわけではありません。アパレルを辞める前後に思い立ってスクールへ行き、サロンで経験を積み、共同経営の話が流れたから1人でやる。というように、その時々の状況に合わせて目の前の課題に必死に向き合ってきた結果として、今の形にたどり着いた感覚ですね。
リピート率を高める施術と集客の裏側
ーオープン初月から7桁の売上を達成し維持されているそうですが、その秘密は何ですか?
サロンの客単価は、一般的なエステサロンと比較して高単価の価格設定となっています。だからこそ「1回の施術でしっかり結果を実感してもらうこと」を徹底しています。お肌に触れた瞬間に状態を見極め、最適なメニューを組み合わせる技術力があるからこそ、お客様に納得していただけているのだと思います。
ー接客やカウンセリングで特に意識されていることはありますか?
押し売りや無理な勧誘は一切しないことです。高単価なサロンを求められるお客様は、これまでに色々なサロンで売り込みを受けて嫌な思いをされてきた方も多いんです。そういった背景や心理を読み取り、相手に合わせた適切な距離感と本音のコミュニケーションを心がけることで、深い信頼関係を築いています。
ー集客はどのようにして行われているのでしょうか?
発信のメインはInstagramとTikTokです。特にTikTokではエステの開業ノウハウやサロン運営のリアルな裏側を発信しており、それを見た同業者や開業希望の方からZoom等でご相談いただく機会が増えました。広告費を大きくかけず、SNSを通じて狙ったターゲットにダイレクトに情報を届ける工夫をしています。
未来への挑戦と開業を目指す方へメッセージ
ー今後、会社として挑戦したい夢や目標はありますか?
現在は、自社オリジナル商品の開発にも着手しています。これまで現場で多くのお客様の肌に向き合ってきた経験を活かし、自分自身が本当に納得しておすすめできる商品を形にしていきたいと考えています。
ー経営者として走り続けられる原動力は何ですか?
やっぱり子供の存在が大きいですね。娘がいるからこそ「前の自分や過去の売上に絶対に負けたくない」という気持ちが生まれます。誰かに強制されるのではなく、自分自身で目標を設定してプレッシャーをかけることが、事業を成長させ続けるエネルギーになっています。
ー最後に、これから起業やサロン開業を目指す方へアドバイスをお願いします!
起業したいと言いながら、なかなか行動を起こせない方は本当に多いと感じます。でも、やってみなければ分からないことばかりですし、挑戦せずに後悔するくらいなら「まずは一歩を踏み出すこと」が何より大切です。失敗したら軌道修正すればいいだけですし、死ぬわけではありません。迷っているなら、勇気を持ってまず行動を起こしてみてください!